Наталья, социальный работник, приходит в старый дом Полупановых с добрыми намерениями — помочь им переехать в новое жильё по программе реновации. Однако семья оказалась не такой, как все, и процесс застопорился. Они равнодушны к деньгам и удобствам, что ставит Наталью в тупик.
Всё это время она ищет способы уговорить их: пугает призраками, зовёт опеку, даже настраивает соседей против них. Но чем больше она старается, тем яснее понимает — Полупановы живут по своим правилам. Каждая её затея разбивается об их спокойствие и странные привычки.